Los cambios viajan desde tu teléfono al servidor y de allí a todos los demás miembros. Cuando algo parece atascado, revisa esta lista.
Verifica lo básico
- Asegúrate de que tu teléfono esté en línea. Los cambios realizados sin conexión se guardan en el teléfono y se envían cuando te reconectas, consulta Usar ShareCost sin conexión a internet.
- Desliza hacia abajo en la lista (Grupos, Gastos o Inicio) para actualizar.
- Pide al otro miembro que haga lo mismo en su teléfono. Ambos dispositivos deben estar en línea para que un cambio llegue.
- Verifica que ambos estén viendo el mismo grupo y que el gasto no esté oculto como liquidado (Mostrar … gastos liquidados).
Mensajes que puedes ver
- Gasto no encontrado. Es posible que aún no esté sincronizado. Por favor, inténtalo más tarde.: abriste un enlace a un gasto que aún no ha llegado a tu teléfono. Espera un momento e inténtalo de nuevo.
- Error de sincronización, Tus cambios se guardan localmente y se sincronizarán cuando se restaure la conexión: nada se pierde; reconéctate.
- La sincronización tarda más de lo esperado durante el primer inicio de sesión: toca Continuar de todas formas; la descarga continúa en segundo plano.
- Problema de base de datos, No se puede restaurar la base de datos local después de varios intentos. Tus datos se guardan de forma segura en el servidor.: toca Cerrar sesión y sincronizar de nuevo. La aplicación te cierra sesión y descarga todo nuevamente en el siguiente inicio de sesión.
Dos personas editaron el mismo gasto
Cuando dos miembros editan un gasto mientras uno de ellos está sin conexión, la versión guardada por último reemplaza a la otra. Abre el gasto, verifica el monto y la división, y corrígelo una vez más si es necesario. Cada edición se enumera en la actividad del grupo para que puedas ver qué cambió.
Aún atascado
- Cierra sesión mientras estés en línea (Perfil, Cerrar sesión) e inicia sesión nuevamente. Esto descarga una copia actualizada de tus datos.
- Asegúrate de que la aplicación esté actualizada en la App Store o Google Play.
- Ponte en contacto con soporte desde Ayuda y tutoriales y menciona el nombre del grupo, el gasto y la versión de la aplicación que se muestra en Configuración, consulta Obtener ayuda, contactar con soporte o enviar comentarios.
Web
La aplicación web muestra el estado actual del servidor y se actualiza en vivo mientras la página esté abierta. Si falta un cambio realizado en el teléfono, el teléfono aún no se ha sincronizado; recarga la página después de que el teléfono esté en línea.