Les modifications voyagent de votre téléphone au serveur et de là à tous les autres membres. Quand quelque chose semble bloqué, parcourez cette liste.
Vérifiez les bases
- Assurez-vous que votre téléphone est en ligne. Les modifications effectuées hors ligne sont enregistrées sur le téléphone et envoyées quand vous vous reconnectez, voir Utiliser ShareCost sans connexion Internet.
- Tirez vers le bas sur la liste (Groupes, Dépenses ou Accueil) pour actualiser.
- Demandez à l'autre membre de faire de même sur son téléphone. Les deux appareils doivent être en ligne pour qu'une modification arrive.
- Vérifiez que vous regardez tous les deux le même groupe et que la dépense n'est pas masquée comme réglée (Afficher … dépenses réglées).
Messages que vous pouvez voir
- Dépense non trouvée. Elle n'a peut-être pas encore été synchronisée. Veuillez réessayer plus tard. : vous avez ouvert un lien vers une dépense qui n'a pas encore atteint votre téléphone. Attendez un moment et réessayez.
- Erreur de synchronisation, Vos modifications sont enregistrées localement et seront synchronisées quand la connexion sera rétablie : rien n'est perdu ; reconnectez-vous.
- La synchronisation prend plus de temps que prévu lors de la première connexion : appuyez sur Continuer quand même ; le téléchargement continue en arrière-plan.
- Problème de base de données, Impossible de restaurer la base de données locale après plusieurs tentatives. Vos données sont stockées en toute sécurité sur le serveur. : appuyez sur Se déconnecter et resynchroniser. L'application vous déconnecte et télécharge tout à nouveau à la prochaine connexion.
Deux personnes ont modifié la même dépense
Quand deux membres modifient une dépense alors que l'un d'eux est hors ligne, la version enregistrée en dernier remplace l'autre. Ouvrez la dépense, vérifiez le montant et la répartition, et corrigez-la à nouveau si nécessaire. Chaque modification est répertoriée dans l'activité du groupe pour que vous puissiez voir ce qui a changé.
Toujours bloqué
- Déconnectez-vous en ligne (Profil, Se déconnecter) et reconnectez-vous. Cela télécharge une copie fraîche de vos données.
- Assurez-vous que l'application est à jour dans l'App Store ou Google Play.
- Contactez le support depuis Aide et tutoriels et mentionnez le nom du groupe, la dépense et la version de l'application indiquée dans Paramètres, voir Obtenir de l'aide, contacter le support ou envoyer des commentaires.
Web
L'application web affiche l'état actuel du serveur et se met à jour en direct pendant que la page est ouverte. Si une modification effectuée sur le téléphone est manquante, le téléphone n'a pas encore synchronisé ; rechargez la page après que le téléphone soit en ligne.