Wijzigingen reizen van je telefoon naar de server en vandaar naar elk ander lid. Als iets vast lijkt te zitten, werk je deze lijst af.
Controleer de basisbeginselen
- Zorg ervoor dat je telefoon online is. Wijzigingen die offline worden aangebracht, worden op de telefoon opgeslagen en verzonden wanneer je opnieuw verbinding maakt, zie ShareCost zonder internetverbinding gebruiken.
- Trek omlaag op de lijst (Groepen, Uitgaven of Start) om te vernieuwen.
- Vraag het andere lid om hetzelfde op hun telefoon te doen. Beide apparaten moeten online zijn zodat een wijziging aankomt.
- Controleer dat je beide naar dezelfde groep kijkt en dat de uitgave niet verborgen is als vereffend (Toon … vereffende uitgaven).
Berichten die je mogelijk ziet
- Uitgave niet gevonden. Deze is mogelijk nog niet gesynchroniseerd. Probeer het later opnieuw.: je hebt een koppeling naar een uitgave geopend die nog niet op je telefoon is aangekomen. Wacht een moment en probeer opnieuw.
- Synchronisatiefout, Je wijzigingen zijn lokaal opgeslagen en worden gesynchroniseerd wanneer de verbinding wordt hersteld: niets gaat verloren; maak opnieuw verbinding.
- Synchronisatie duurt langer dan verwacht tijdens de eerste aanmelding: tik op Toch doorgaan; de download gaat op de achtergrond verder.
- Databaseprobleem, Lokale database kan na meerdere pogingen niet worden hersteld. Je gegevens zijn veilig opgeslagen op de server.: tik op Afmelden en opnieuw synchroniseren. De app meldt je af en downloadt alles opnieuw bij de volgende aanmelding.
Twee personen hebben dezelfde uitgave bewerkt
Wanneer twee leden één uitgave bewerken terwijl een van hen offline is, vervangt de laatst opgeslagen versie de ander. Open de uitgave, controleer het bedrag en de verdeling, en corrigeer het opnieuw indien nodig. Elke bewerking wordt vermeld in de groepsactiviteit zodat je kunt zien wat is gewijzigd.
Nog steeds vast
- Meld je af terwijl je online bent (Profiel, Afmelden) en meld je opnieuw aan. Dit downloadt een vers exemplaar van je gegevens.
- Zorg ervoor dat de app up-to-date is in de App Store of Google Play.
- Neem contact op met ondersteuning via Help en zelfstudies en noem de groepsnaam, de uitgave en de app-versie die wordt weergegeven in Instellingen, zie Help krijgen, contact opnemen met ondersteuning of feedback geven.
Web
De web-app toont de huidige serverstatus en wordt live bijgewerkt terwijl de pagina open is. Als een wijziging die op de telefoon is aangebracht ontbreekt, is de telefoon nog niet gesynchroniseerd; laad de pagina opnieuw nadat de telefoon online is.